Erleichtern Sie den Kunden das Buchen Ihrer Unterkunft
Die Buchung einer Urlaubsdestination ist oft mit vielen Fragen verbunden.
„Wie sind die Zahlungsmodalitäten?“
„Wann ist die Anreise frühestens möglich“
„Darf ich meinen Hund mitnehmen?“
Oft finden sich die Fragen zu den Antworten im Text oder „versteckt“ hinter kleinen Piktogrammen.
Sammlung häufig gestellter Fragen
Dem Nutzer schnell Fragen beantworten
Eines haben diese Fragen gemeinsam: der Nutzer hätte gern schnellstmöglich eine Antwort. Bekommt er die nicht, ist der Klick zum nächsten Anbieter schnell getan.
Ein oft eingesetztes Mittel sind die „FAQs“ – häufig gestellte Fragen. Wie der Name schon sagt, werden hier regelmäßig auftretende Fragen direkt beantwortet. Der Nutzer muss nicht lange suchen oder Ihren Support beanspruchen.
FAQs über Formular anlegen
Was kann das FAQ-Modul?
Mit unserer Erweiterung für die FAQs können Sie die Frage-Antwortpaare zentral über ein Modul bequem und einfach verwalten. Die einzelnen Fragen lassen sich zudem in beliebigen Gruppen organisieren.
Die Ausgabe erfolgt über zwei Wege. Zum einen werden alle Gruppen mit FAQs in einer Seite aufbereitet. Ergänzend dazu lassen sich ganze Gruppen oder auch individuell zusammengestellte Fragen direkt in beliebige Seiten integrieren.
Die richtigen Fragen finden
Vor allem bei neuen Projekten steht oft zur Diskussion, welche Fragen denn die potentiellen Kunden stellen und ob sich der Aufwand denn auch tatsächlich lohnt.
Bei der Recherche nach passenden Inhalten unterstützen wir Sie gern und arbeiten entsprechende Vorschläge aus. Mittelfristig sollten natürlich tatsächlich aufgetretene Fragen gesammelt und nachgepflegt werden. Die Erfahrung zeigt aber auch, dass schon ein paar Beispiele ausreichend sind, um eine gute Basis an weiteren Inhalten zusammenzustellen.
FAQs und Suchmaschinenoptimierung
Gut aufbereitete FAQs können sich positiv auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) auswirken. Suchanfragen entwickeln sich immer weiter hin zu vollständigen Fragestellen, wobei hier vor allem die mobilen Geräte ausschlaggebend sind. Bieten Sie zu einer gestellten Frage eine nützliche Antwort an, so steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie dazu in den Suchergebnissen angezeigt werden.
Im hart umkämpften Markt der Urlaubs- und Ferienunterkünfte ist das sicher noch einmal deutlich schwieriger. Der regionale Bezug sowie besondere Alleinstellungsmerkmale sollten hier besonders in den Fokus rücken, um Aufmerksamkeit zu erzeugen.
Die Hautmerkmale im Überblick
Responsives Design: Das FAQ-Modul ist für alle Geräte optimiert, von Desktops bis hin zu mobilen Geräten. Die Benutzeroberfläche passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an, um eine konsistente Erfahrung auf verschiedenen Plattformen zu gewährleisten.
Einfache Verwaltung: Fügen Sie mühelos neue Fragen hinzu, aktualisieren Sie bestehende Antworten und organisieren Sie Ihren FAQ-Bereich nach Bedarf. Die Benutzeroberfläche für die Verwaltung ist benutzerfreundlich und erfordert keine technischen Kenntnisse.
Organisation: FAQs können individuell an jede Seite angepasst werden. So werden entsprechende Fragen direkt auf der Seite geklärt, ohne dass der Besucher lange nach der entsprechenden FAQ suchen muss.
Verschiedene Darstellungsformen: die FAQs können auf verschiedene Art und Weise ausgegeben werden. Zum Beispiel mit oder ohne Akkordeon-Effekt oder mit Detailseiten für jedes Frage-Antwortpaar (vor allem bei umfänglicheren Antworten sinnvoll)
Unser FAQ-Modul ist ideal, um die Kundenkommunikation zu verbessern, Supportanfragen zu reduzieren und die allgemeine Zufriedenheit Ihrer Benutzer zu steigern.
Informieren & Anfragen
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Basierend auf fast 20 Jahren Erfahrung haben wir eine Auswahl an Paketen und optionalen Erweiterungen erstellt, die mit wenig Aufwand individualisiert und veröffentlicht werden können.
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